來源:來自網(wǎng)絡(luò) 2009-08-21 17:28:07
1、幫客戶取完錢,雙手把回單給客戶,指著回單下方的簽名線的說:“先生,請(qǐng)輸入密碼?”客戶一臉謹(jǐn)慎的看著我……
2、中午快吃飯了,午餐食譜上難得的有面條。喜歡吃面的小A念叨了一個(gè)上午。臨近12點(diǎn),小A幫客戶取完錢后,把錢遞給客戶:“先生,請(qǐng)收好您的面條!”眾人狂倒。
3、某天,一客戶急匆匆的跑過來對(duì)小A說:“你好,我的卡把你們的取款機(jī)吃了。”小A一楞,繼而發(fā)揮了他的幽默:“哦,難怪我剛才清機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)機(jī)器不見了,原來是被你的卡吃了!”
4、一次一個(gè)客戶不會(huì)用取款機(jī),大堂經(jīng)理教他使用,大堂經(jīng)理把卡放到取款機(jī)里后,對(duì)客戶說,請(qǐng)您在這兒輸密碼……哪知客戶低下頭,對(duì)著電腦屏幕輕聲說了他的6位取款密碼。客戶把“輸密碼”聽成了“說密碼”……
5、一哥們兒,做會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)總是不平賬,耽誤同事下班時(shí)間。一日同事基本搞定,但其美元還未平,這哥們兒不慌不忙大唱:“哪里有不平哪有我,哪里有不平哪有我……”
6、某同事經(jīng)歷:有一次,她剛剛接完小女兒的電話,電話又響。原來是客戶找,前面都正常,不知怎么她突然說:“你要乖一點(diǎn)哦!”電話那邊沉默……
7、“請(qǐng)您到填單臺(tái)填寫一下××單”被講成:“請(qǐng)您到天文臺(tái)填寫一下”、“請(qǐng)您到吧臺(tái)填寫一下”。
8、做久了儲(chǔ)蓄,突然出來做大堂經(jīng)理,在網(wǎng)上銀行替客戶購買基金時(shí),指著小鍵盤,想讓客戶輸入密碼,卻冒出一句:“請(qǐng)?jiān)谶@里簽名。”
9、有一次接手機(jī),是我弟打來的,習(xí)慣性地說了句:“您好,招行。”弟先是一愣,然后回答道:“你好,我是招他弟。”
10、原來在前臺(tái)辦業(yè)務(wù)時(shí),請(qǐng)客戶在金額邊上補(bǔ)上“小寫”;將單子收回時(shí),發(fā)現(xiàn)客戶并沒有寫上小寫金額,剛想追問,發(fā)現(xiàn)她在簽名處補(bǔ)加上了“小姐”兩字,變成“蘇××小姐”……
11、某客戶來辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)辦員:“您好,請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù)?”客戶:“哦,我存一個(gè)死期(整存整取)!”經(jīng)辦員:“那請(qǐng)問您死多久?”客戶:“嗯,死一年!”
12、我行ATM機(jī)在客戶輸入支取金額前屏幕會(huì)有一段提示,大意是:本機(jī)可為您提供100元和50元票面人民幣現(xiàn)鈔,請(qǐng)您輸入金額后按確認(rèn)即可。有天來一客戶,在柜臺(tái)要求用卡取現(xiàn)2000元,柜員提示說也可到門外窗口的ATM機(jī)取,客戶堅(jiān)決搖頭:“不行!你們的機(jī)子太落后,每次只能取100元,我上次取1500元,取了15次……”
13、有一次俺坐柜,免填單,一位MM取現(xiàn)金100元,憑條打好后我讓她簽名,拿進(jìn)后一看,簽名居然是“一佰元”!
14、一天,在給一客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后,我交待說:請(qǐng)您把卡收好。再看,發(fā)現(xiàn)客戶手包拉鏈沒拉好,又交待說:請(qǐng)您把拉鏈拉好?蛻袅⒓吹皖^查看,周圍同事笑成一片。
15、有一次某同事主持晚會(huì),從容的上去,深情的說:“朋友們,您見過黃河嗎?您知道它是我們的母親河嗎~~”在一番深情的介紹黃河后,他說道:“下面請(qǐng)聽《長江之歌》”。
16、某客戶持一張現(xiàn)金支票來柜臺(tái)取現(xiàn),同事A說:“請(qǐng)您在小寫金額前掛個(gè)羊頭,謝謝!”果然那客戶在柜臺(tái)前在支票上寫了足足5分多鐘,客戶一聯(lián)嚴(yán)肅并慎重地江支票從柜臺(tái)外遞過來。天,超強(qiáng)!那位客戶在金額前畫了一只羊頭,頓時(shí)我們?nèi)珮贩,驚嘆他的畫功。
17、某日,客戶來電申請(qǐng)支付卡,同事在核對(duì)客戶姓名時(shí)問:“請(qǐng)問您名字怎么寫的?”客戶毫不猶豫地回答:“用筆寫的!”
18、記得在會(huì)計(jì)坐柜時(shí),有一次我們請(qǐng)一客戶出示“結(jié)算證”,結(jié)果客戶聽成了“結(jié)婚證”,居然第二天真給拿來了!
19、06年夏天,一個(gè)可愛的老頭步入了我行營業(yè)大廳。老頭辦了一張儲(chǔ)蓄卡,柜員讓其輸入取款密碼。一次深刻而有意思的對(duì)話在兩個(gè)人之間展開了:
“密碼是不是就是暗號(hào)啊”
“是的”
老頭對(duì)著密碼輸入器說了一聲“蘋果。!”
柜員沒反應(yīng)過來,就強(qiáng)調(diào)了一下:密碼是六位數(shù)的。
老頭對(duì)著密碼輸入器連說了六個(gè)字“蘋果蘋果蘋果。!”
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