導讀：作為一名私立幼兒園的園長，就更應該把做人的工作放在首位；要真誠地花更多的時間和精力去與教職工溝通，讓他們懂得自身的價值，明白自己的責任，安心在私立幼兒園發(fā)展，自覺地積極主動地為幼兒園出謀劃策，而且他們比一定能夠得到他們所期待的回應。

　　我們的時代是一個競爭的、開放的時代，除了許多世界一流的跨國公司在世界經(jīng)濟的前沿領跑之外，許多有志者也都紛紛登臺亮相，勞力勞心，傾其所有開創(chuàng)自己理想的事業(yè)，一時間公司林立，商機無限。這其中，滄海桑田，歷經(jīng)磨難，有的公司、企業(yè)蒸蒸日上，發(fā)展壯大；而有的公司、企業(yè)卻似流星劃過，曇花一現(xiàn)。究其原因，管理水平是眾多因素中一個不可不研究的重要問題。

　　說“管理就是溝通”一點也不為過，因為在管理體制中出現(xiàn)的許多障礙、誤解，或是員工們的不佳表現(xiàn)，多數(shù)都是由于溝通方面的缺失所引發(fā)的。結(jié)合自己創(chuàng)辦、管理兩所幼兒園的實踐，對這一問題有頗多感受。曾聽人說一家私立幼兒園因為該園園長不僅唯利是圖，而且高高在上，不關心教職工生活，聽不進任何點批評建議，結(jié)果惹怒了全體教職工，于是在一次國慶長假后，教職工們集體辭職罷課，致使節(jié)后幼兒入園竟沒有一位教師！這件事給我敲響了警鐘，使我意識到要想留人必須先留心。所以我總是有計劃地召開各種會議，反復講解我的教育理念及我們的辦學宗旨，求得全體教職員工的共識：同時經(jīng)常性地組織組織各種培訓，教給教師們相應的技能技巧；提供條件讓他們進修學習，讓她們都可能在工作中獲得成就感，進而熱愛這份工作，熱愛我們的幼兒園。更由于我的寬容和大度，對職工的關心和了解，所以，我園教職工隊伍相對穩(wěn)定，教職工的責任感不斷增強，素質(zhì)不斷提高，大家都認識到“如果不努力工作，就會受到市場的懲罰”。這么多年來，從來沒有誰因誤解、怨恨而“炒老板的魷魚”，這令我很感欣慰。良好的溝通就像一座橋梁，使我更了解我的教師員工們，也使她們更了解尊重我。這些都有力地證明了；對于一個領導者來說，如果在企業(yè)內(nèi)部你不能（或不善）進行有效的溝通，你就會失去追隨你的人，因而無法生存；對于一個企業(yè)（或者一個幼兒園）來說，有效的溝通，與理念、組織、管理等是同樣重要的，同樣關乎到企業(yè)的成敗興衰。而且這座橋梁不僅僅只是溝通上下級或教職工之間，同樣也溝通著幼兒園與家長、家長與家長，因為，如果沒有幼兒園內(nèi)部與外部有效的溝通，在企業(yè)（幼兒園）的理念及管理結(jié)構(gòu)方面的最佳表達將不可能物質(zhì)化。無數(shù)事實證明，在缺乏溝通的情況下，變化就會導致不安，而不安就會引起混亂。企業(yè)無論大小，管理的原理是一樣的。

　　我深知家園溝通的重要性，因此，無論幼兒園有什么舉措，搞什么活動，總是要提前“安民告示”，力爭使家長人人知曉，并適時地組織不同層次的家長座談會、接待日，深入講解，廣泛征求意見，以求達成共識。通過我的不斷講解、大家的不斷努力，家長們對私立幼兒園也有了新的認識，他們看到了也有不以盈利為目的的私立幼兒園，所以大多數(shù)家長都放棄了懷疑而認定了自己的選擇是明智的。隨著時代的前進，觀念也在不斷更新，“管理”的內(nèi)涵和外延也在不斷擴大和引申。一個優(yōu)秀的現(xiàn)代管理者不僅僅要能管理好自己的企業(yè)(幼兒園)及員工，還應該能管理好自己的客戶(家長)。幼兒園要興旺發(fā)達，與家長們的支持是分不開的，而家長與家長之間的和諧、諒解也是擴大生源的一個潛在因素。曾經(jīng)因為沒有及時解決好兩個孩子互相打架的問題，而引起了雙方家長的誤解、怨恨，進而產(chǎn)生擔憂，最后兩位家長都把自己的孩子轉(zhuǎn)到了其它幼兒園。這使我意識到，有再先進的教育理念、再完備的教學設施、再精良的師資隊伍，但如果失去了生源，豈不全都成了空的嗎？因此，一定要杜絕此類情況的再次發(fā)生，再發(fā)生矛盾時，必須通過溝通，使問題的雙方求得諒解，握手言和。從此，凡是遇到了類似的情況，我總是設法讓雙方家長冷靜下來，坐到一起，發(fā)泄不滿，暢所欲言；然后再幫助家長分析具體情況，找出事故原因及防范措施：利用家長的“疼愛孩子，關心位于”的共同點，求大同存小異，達到共同教育孩子，保護孩子的目的。這其中，我總是勇于承擔責任，總是站在家長的立場上，換位思考，理解家長們的想法和做法，同時選擇最佳時機提出我自己的看法，讓家長們口服心服，因此，我總是能讓家長們怒氣沖沖而來，心平氣和而去�？梢哉f，在幼兒園管理的過程中，溝通是一個永遠不會停止的過程．而且溝通也是立體的多層面的；更是需要技巧的。一園之長的領導才能在其種意義上來說和溝通是相輔相成的，必須非常擅長人與人之間的溝通，才不會使自己成為一個不成功的孤立的領導者。從理論上講“溝通是個體之間分享信息、理念、概念以及態(tài)度的過程”，這個定義的關鍵詞是“分享”。要分享就必須演講、談話、解釋，這就是溝通。同時“溝通”也絕不是一種單向的行為，是一定應該有反饋的，這才是有效的溝通。所以在現(xiàn)代詞匯的使用里高頻率地出現(xiàn)了“互動”這個詞。“師住互動”“家園互動”，乃至“園長與教師互動”“教師與教師互動”，這一系列的互動活動就使幼兒園的各項工作進入良性循環(huán)的軌道，給幼兒園帶來了勃勃的生機。

　　在一個具有現(xiàn)代意識的企業(yè)里，是應該建立起一套系統(tǒng)，以利于相關人員的相互溝通。那么對于一個教學單位來說，有計劃地組織相應的教學研討、教學觀摩就是一種很有效的溝通，這一點在我們幼兒園也是做得有聲有色的。不僅教師們?nèi)巳藚⒓樱�人人評課，我自己也是認真聽課，認真記錄，認真講評。指出她們的不足，贊賞她們的閃光之處，讓教師們感受到她是受到重視的，她的努力是有成效的。這種有反饋的交流，促成了她們的迅速成長。古語說得好“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，又說“知人者智，自知者明”，這里的“知彼”“知人”都說的是要懂得別人，而要真正懂得別人就一定離不開溝通。只有在充分溝通的前提下才能使管理者知道別人能接受什么，自己該干些什么；也只有在充分溝通的前提下，才能使別人明白你為什么要這么做，這么做的合理性有多少。同時，在人際溝通中，“聽”和“說”是同等重要的，難怪古人說“傾聽是保持有效領導的最佳技巧”，我認為這里的“聽”還包括“接受”“采納”，并提出可行的方案。只有當教職工們看到他們的提議確實引發(fā)了一些行動時，他們才愿意去分享信息，才愿意為他們認為值得的事情去努力：也只有當他們明白了什么是預期的目標，也才能明白作為幼兒園的一員，他們應該做出什么樣的貢獻。綜上所述，幼兒園的管理與一切企業(yè)的管理一樣其核心說到底是“人”的工作。眾所周知聯(lián)通的口號是“溝通從心開始”，紅塔集團的理念是“山高人力峰”。這些著名企業(yè)的管理者深諳有了人才會有一切，“心意是最重要的”。

　　而我作為一名私立幼兒園的園長，就更應該把做人的工作放在首位；要真誠地花更多的時間和精力去與教職工溝通，讓他們懂得自身的價值，明白自己的責任，安心在私立幼兒園發(fā)展，自覺地積極主動地為幼兒園出謀劃策，而且他們比一定能夠得到他們所期待的回應。有了這樣的基礎，余下的問題就會好辦得多，加上超前的理念、建全的制度、完備的設施、鮮明的特色，私立幼兒園也一定會辦得紅紅火火，令人刮目相看的。

　　昆明市云山、云波藝術幼兒園 王焰

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