幼兒園案例分析：好聽的話

　　令我有感觸的事件：

　　場景：分享交流

　　師：今天我去了玩具商店，剛開始有些不滿意！你們看了照片就知道了。（播放照片）

　　幼：營業(yè)員在玩。

　　師：就是呀，我走進(jìn)玩具商店，營業(yè)員只顧自己玩，讓我有點不高興。怎么才能讓顧客滿意，高興起來呢？

　　幼：請問你要買什么玩具？

　　幼：請進(jìn)，請進(jìn)

　　師：這么多好聽的話，顧客聽了一定會很高興的。我還想再做一次顧客，你們來做營業(yè)員好嗎？

　　幼：請進(jìn)，請進(jìn)。

　　幼：請問你要買什么玩具？

　　師：我想買一個機器小人。

　　幼：給你。

　　幼：一塊錢。

　　師：營業(yè)員除了可以說這些好聽的話，還能說什么話呢？下一次游戲的時候你可以試一試。

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